ITIL dan Disiplin ITILv2 dan ITSM dan IT Service manajemen
ISO / IEC 20000: - Adalah Standar untuk kemampuan 'Service Management yang telah diaudit dan sertifikasi.
I til - Menyediakan metode pengetahuan untuk mencapai standar di atas.
I til - kerangka umum yang menggambarkan praktek terbaik dalam ITSM.
Apa itu I Til
* I til adalah kumpulan praktek terbaik layanan manajemen TI
* Hal ini dapat diterapkan untuk setiap organisasi TI
* I til fokus pada pengelolaan layanan TI
* Dalam siklus hidup TI, 70-80% dari waktu & biaya yang dihabiskan pada fase operasional
* I til tidak mendikte setiap organisasi, apa yang anda "harus" melakukan
* Ini menyediakan serangkaian pilihan dan disiplin yang dapat diimplementasikan oleh organisasi masing-masing sesuai kebutuhan mereka & persyaratan
* I til tidak memerlukan sepenuhnya cara-cara baru berpikir & bertindak - ini menyediakan konteks yang terstruktur yang sudah ada metode & kegiatan untuk meningkatkan kualitas layanan
Disiplin ITILv2
* Layanan Dukungan
* Layanan Pengiriman
* Manajemen Keamanan
* ICT infrastruktur manajemen [ICT-Informasi & Komunikasi Teknologi]
* Aplikasi manajemen
* Perencanaan menerapkan manajemen jasa
* Perspektif pengusaha
* Software Asset Management
* Implementasi ITIL dalam skala kecil
ITSM - TI Manajemen layanan
Fokus ITSM adalah - Strategis nilai bisnis yang dihasilkan oleh TI
2 utama disiplin
Layanan Dukungan
Pelayanan Publik
11 praktek ITSM
Layanan Dukungan
1. Insiden manajemen
2. Masalah manajemen
3. Manajemen konfigurasi
4. Manajemen perubahan
5. Release manajemen
6. Layanan meja
Jasa pengiriman
1. Service level manajemen
2. Kapasitas pengelolaan
3. Kontinuitas layanan manajemen
4. Ketersediaan manajemen
5. Manajemen keuangan untuk jasa TI
Bagikan
I til - Menyediakan metode pengetahuan untuk mencapai standar di atas.
I til - kerangka umum yang menggambarkan praktek terbaik dalam ITSM.
Apa itu I Til
* I til adalah kumpulan praktek terbaik layanan manajemen TI
* Hal ini dapat diterapkan untuk setiap organisasi TI
* I til fokus pada pengelolaan layanan TI
* Dalam siklus hidup TI, 70-80% dari waktu & biaya yang dihabiskan pada fase operasional
* I til tidak mendikte setiap organisasi, apa yang anda "harus" melakukan
* Ini menyediakan serangkaian pilihan dan disiplin yang dapat diimplementasikan oleh organisasi masing-masing sesuai kebutuhan mereka & persyaratan
* I til tidak memerlukan sepenuhnya cara-cara baru berpikir & bertindak - ini menyediakan konteks yang terstruktur yang sudah ada metode & kegiatan untuk meningkatkan kualitas layanan
Disiplin ITILv2
* Layanan Dukungan
* Layanan Pengiriman
* Manajemen Keamanan
* ICT infrastruktur manajemen [ICT-Informasi & Komunikasi Teknologi]
* Aplikasi manajemen
* Perencanaan menerapkan manajemen jasa
* Perspektif pengusaha
* Software Asset Management
* Implementasi ITIL dalam skala kecil
ITSM - TI Manajemen layanan
Fokus ITSM adalah - Strategis nilai bisnis yang dihasilkan oleh TI
2 utama disiplin
Layanan Dukungan
Pelayanan Publik
11 praktek ITSM
Layanan Dukungan
1. Insiden manajemen
2. Masalah manajemen
3. Manajemen konfigurasi
4. Manajemen perubahan
5. Release manajemen
6. Layanan meja
Jasa pengiriman
1. Service level manajemen
2. Kapasitas pengelolaan
3. Kontinuitas layanan manajemen
4. Ketersediaan manajemen
5. Manajemen keuangan untuk jasa TI
